Terma dan Syarat mono77 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1. Pengenalan

Selamat datang ke mono77, platform kasino dalam talian yang dibangunkan khusus untuk pemain Malaysia. Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli") dan mono77 ("Platform", "kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh mono77, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di dalam dokumen ini.

Dokumen ini merangkumi semua aspek penggunaan platform — daripada proses pendaftaran, pengurusan akaun, transaksi kewangan, penggunaan bonus sehinggalah kepada peraturan permainan dan dasar penutupan akaun. Kami menggalakkan anda untuk membaca keseluruhan dokumen ini dengan teliti dan menyimpan salinan untuk rujukan anda.

mono77 berhak untuk mengubah, menambah atau mengemaskini mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan dihantar melalui e-mel berdaftar atau dipaparkan di bahagian atas laman web ini. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dikemaskini.

2. Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan mono77, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh keahlian anda:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau mencapai umur dewasa yang ditetapkan oleh undang-undang di negara tempat tinggal anda, yang mana lebih tinggi.
• Tidak berada di mana-mana bidang kuasa yang mengharamkan penyertaan dalam permainan dalam talian.
• Mendaftar atas nama anda sendiri dan bukan sebagai wakil atau ejen pihak lain.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap semasa proses pendaftaran.
• Tidak mempunyai sebarang akaun mono77 yang aktif atau yang pernah ditutup sebelum ini akibat pelanggaran terma.
• Tidak bertindak bagi pihak mana-mana entiti perniagaan atau pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis daripada mono77.

mono77 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada mana-mana peringkat keahlian anda. Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) mungkin memerlukan anda untuk menyerahkan salinan kad pengenalan, bukti alamat atau dokumen sokongan lain. Kegagalan untuk menyerahkan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

3. Akaun Ahli

Setiap individu hanya dibenarkan untuk memiliki satu akaun di mono77. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terhadap terma ini dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan serta rampasan semua dana yang ada.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda.
• Memastikan bahawa tiada orang lain yang menggunakan akaun anda, termasuk ahli keluarga.
• Memaklumkan mono77 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Mengemaskini maklumat akaun anda apabila berlaku sebarang perubahan pada maklumat peribadi anda.

mono77 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat kecuaian anda dalam menjaga keselamatan akaun. Walau bagaimanapun, kami menyediakan ciri keselamatan tambahan seperti pengesahan dua faktor (2FA) yang amat disyorkan untuk diaktifkan oleh semua ahli.

4. Deposit & Pengeluaran

mono77 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk memudahkan transaksi anda. Semua deposit dan pengeluaran diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang penukaran mata wang atau bayaran tersembunyi.

Kaedah Pembayaran Yang Diterima:

• Pemindahan Bank Dalam Talian (FPX) — Maybank, CIMB, Public Bank, RHB dan lain-lain
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet
• Kad Debit / Kredit Visa & Mastercard

Syarat Pengeluaran: Pengeluaran hanya akan diproses setelah proses pengesahan identiti (KYC) anda selesai sepenuhnya. Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 3 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. mono77 berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi tujuan pengesahan sebelum meluluskan sebarang permintaan pengeluaran yang bernilai tinggi.

Semua wang yang didepositkan ke akaun mono77 adalah bertujuan untuk kegunaan permainan semata-mata. mono77 bukan merupakan institusi kewangan dan tidak menawarkan faedah ke atas baki akaun. Baki akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada yuran pentadbiran.

5. Bonus & Promosi

mono77 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua tawaran bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi berkenaan, dan terma-terma tersebut dianggap sebahagian daripada Terma dan Syarat umum ini.

Syarat Umum Bonus:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh digunakan oleh ahli yang berdaftar dan telah mengesahkan identiti mereka.
• Satu bonus sahaja yang boleh digunakan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• mono77 berhak untuk membatalkan bonus yang telah diberikan sekiranya terdapat petanda penyelewengan atau penyalahgunaan promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain dan tidak mempunyai nilai tunai.
• Semua bonus mempunyai tarikh luput. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan dilupuskan secara automatik.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di mono77 dijalankan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan. Untuk permainan kasino langsung, keputusan ditentukan oleh dealer sebenar dalam masa nyata.

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar melainkan terdapat bukti jelas kesilapan teknikal.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, mono77 akan menyiasat dan menentukan keputusan yang adil berdasarkan rekod sistem.
• Bahagian pertaruhan sukan dan kasino langsung masing-masing mempunyai peraturan khusus yang tersedia di bahagian berkenaan.
• Pertaruhan yang dibuat menggunakan dana yang diperoleh secara tidak sah akan dibatalkan.
• mono77 berhak untuk membatalkan pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat yang salah atau manipulasi sistem.

Untuk permainan pertaruhan sukan, semua keputusan adalah berdasarkan keputusan rasmi badan penganjur sukan berkenaan. Sekiranya perlawanan ditangguh, dibatalkan atau diselesaikan melalui cara yang luar biasa, peraturan khusus pertaruhan sukan akan digunakan untuk menentukan keputusan pertaruhan anda.

7. Aktiviti Dilarang

Berikut adalah senarai aktiviti yang dilarang sama sekali di platform mono77. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan tindakan yang dinyatakan di bawah seksyen 9 (Penutupan Akaun):

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana alat teknologi untuk memainkan permainan atau memanipulasi sistem.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu atau memanipulasi keputusan permainan (kolusi).
• Mendepositkan dana yang diperoleh daripada aktiviti haram atau menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram.
• Membuat tuntutan penipuan berkaitan transaksi, bonus atau kemenangan.
• Memindahkan dana antara akaun ahli tanpa kebenaran mono77.
• Menggunakan platform untuk menyebarkan kandungan berbahaya, mengancam atau menyinggung pengguna lain.
• Mendaftar atau cuba mendaftar akaun baharu selepas akaun anda telah ditutup oleh mono77.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.

8. Privasi & Data

mono77 mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi maklumat peribadi anda. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini.

• Semua data yang anda berikan kepada kami disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit.
• Maklumat peribadi anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.
• mono77 mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan penyedia perkhidmatan pembayaran dan pihak berkuasa berkaitan untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada maklumat peribadi anda yang kami simpan, serta meminta pembetulan jika terdapat kesilapan.

Untuk maklumat yang lebih terperinci tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi penuh kami.

9. Penutupan Akaun

Akaun anda di mono77 boleh ditutup dalam situasi berikut:

Penutupan Sukarela oleh Ahli: Anda boleh memohon untuk menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan yang belum dipenuhi mesti diselesaikan dan tiada transaksi yang belum selesai.

Penutupan oleh mono77: Kami berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah palsu atau tidak tepat.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Aktiviti yang mencurigakan berkaitan dengan penipuan kewangan atau pengubahan wang haram.

Sekiranya akaun anda ditutup akibat pelanggaran terma, mono77 berhak untuk menahan baki akaun dan kemenangan yang belum dikeluarkan sehingga siasatan selesai. Dana yang terbukti diperoleh melalui aktiviti yang melanggar terma ini tidak akan dikembalikan.

10. Had Tanggungjawab

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, mono77 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kehilangan atau kerosakan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti gangguan internet, masalah pelayan pihak ketiga atau bencana alam.
• Sebarang kerugian yang dialami akibat keputusan pertaruhan atau permainan yang dibuat oleh anda.
• Kesilapan atau penangguhan dalam pemprosesan transaksi kewangan yang disebabkan oleh institusi perbankan atau pembekal pembayaran pihak ketiga.

11. Perubahan Terma

mono77 berhak untuk mengubah, menambah atau mengemaskini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal yang panjang. Walau bagaimanapun, kami berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan ketara melalui:

• Notifikasi dalam platform selepas log masuk.
• E-mel kepada alamat berdaftar anda.
• Pengumuman di laman web rasmi mono77.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala untuk mengetahui sebarang perubahan terkini. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini. Tarikh berkuat kuasa terma terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan mono77, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dari platform mono77.
• E-mel: [email protected] — jawapan dalam tempoh 24 jam bekerja.
• Pusat Bantuan: Lawati bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang sering ditanya.

Untuk aduan yang lebih formal, sila hantarkan aduan bertulis anda melalui e-mel rasmi kami dengan menyertakan nombor akaun, butiran isu yang dihadapi dan sebarang bukti yang berkaitan. Kami berkomited untuk menyiasat dan menjawab semua aduan dalam tempoh 5 hari bekerja.